帳戶內服務單
適用於連線故障、訂閱更新失敗、訂單核對與退款諮詢。後續狀況請補充在同一張服務單，方便保留完整的問題脈絡。
回覆時間依實際處理情況而定，目前尚未公布固定回覆時限。送出後請回到服務單查看回覆；如需補充資料，也請直接在原服務單中說明。
查看或提交服務單
帳戶內服務單支援
客服與服務單
遇到連線異常、訂閱更新或帳單問題，建議從帳戶內提交服務單。請一併寫下遇到的狀況及已嘗試的操作，方便客服接續排查。
使用服務單需先登入。註冊只需使用者名稱和密碼，無需電子郵件地址。
聯絡管道與回覆
目前可透過帳戶內的服務單聯絡客服。電子郵件與 Telegram 聯絡方式尚未公布。
客服電子郵件
本站尚未公布客服電子郵件。若有連線、計費或帳戶相關問題，請透過帳戶內的服務單聯絡客服，避免將資料寄至未經確認的地址。
目前不提供電子郵件管道的預計回覆時間，也無法透過電子郵件聯絡客服。
Telegram
本站尚未公布 Telegram 客服帳號或群組。請勿只憑相似名稱判定對方身分；如需確認服務資訊，請透過帳戶內的服務單詢問。
目前不提供 Telegram 管道的預計回覆時間，請以服務單中的回覆為準。
提交服務單前的準備
請先描述實際遇到的狀況，再附上相關資訊。無需準備複雜資料，只要能協助判斷問題發生在哪個環節即可。
連線與訂閱問題
請註明裝置系統、用戶端名稱、線路地區，以及大約發生時間。說明是無法連線、連線後無法瀏覽網頁，還是只有特定應用程式異常。
請附上錯誤訊息，並說明是否嘗試更新訂閱、更換線路或切換網路。若附上截圖，請遮住訂閱網址與帳戶敏感資訊。
訂單與計費問題
請註明相關訂單、方案名稱、付款方式及遇到的狀況，例如付款後訂單仍未更新，或需要確認流量重置情形。
付款方式包括支付寶／微信支付／USDT。若需提供付款證明，請只保留核對訂單所需資訊，並遮住其他交易與個人資料。
退款諮詢
VPNFJ 提供 7 天無理由退款。請透過帳戶內的服務單提供相關訂單與退款需求，由客服核對處理；無需先完成技術排查再詢問退款。
詳細條款請參閱退款說明。退款處理進度請在原服務單中查詢，本頁不承諾固定入帳時間。
等待回覆時可參閱
提交服務單後，如有新的錯誤訊息或測試結果，可繼續補充在原服務單中，避免資訊分散。